“오후 3시 전 주문 고객은 당일 배송, 5만원 이상 구매 고객은 배송비 무료
약 5개월에 걸쳐 진행된 이번 프로젝트는 한국HP가 컨설팅 서비스 및 전체 프로젝트 총괄을 맡았으며, 재고배송 및 고객상담센터 관련 백오피스 개발은 엠프론티어(대표 김상훈)가, 상품 관리 및 전시 등 프론트샵과 프론트 오피스 개발은 시스포유아이앤씨(대표 이상훈,) 이 맡았다.
이번 프로젝트 구축으로, 오프라인 매장 관리를 위한 MD 시스템이 롯데마트 온라인 쇼핑몰과 연동되어 상품, 가격, 재고 등의 정보가 실시간으로 온라인에 반영된다. 뿐만아니라 수시로 변동 되는 가격 및 물품 정보들의 관리 및 정책 변경이 수월해졌다.
이를 계기로 롯데마트는 “오후 3시 전에 주문한 고객에게는 당일에 배송해주고, 5만원 이상 상품을 주문한 고객에게는 배송비를 받지 않는다”는 원칙을 세웠다. 또한 온라인에서는 사용 가능한 포인트 지급, 쿠폰 지급 등의 이벤트도 마련할 예정이다.
롯데마트는 시범적으로 중계점, 영등포점, 구로점 등 3개점 주변 반경 5km 이내 고객들을 대상으로 인터넷 쇼핑몰 운영을 시작하고, 소비자의 반응을 지켜보며 서비스 지역을 점차 확대해 나갈 계획이다.
강현주 기자 jjoo@rfidjournalkorea.com
강현주
jjoo@itdaily.kr