코난테크놀로지, SNS 분석 서비스 비공개 테스트
자연어처리 기술의 SNS 분석 서비스 ‘펄스케이’ 공개
2011-09-05 차향미 기자
이번 비공개 테스트는 펄스케이 서비스 공식 출시에 앞서 진행하는 것으로, 사용자 의견 수렴을 통해 보다 고객 지향적이고 완성도 높은 서비스를 제공하기 위해 실시된다.
펄스케이는 자연어 처리(Natural Language Processing) 및 텍스트 마이닝(Text Mining) 기술로 개발한 웹 기반의 소셜 미디어 분석 서비스다.
이 서비스는 부정적 코멘트와 루머를 조기에 찾아서 대응할 수 있게 돕는 위기 관리에도 사용할 수 있다. 또 웹 표준 기술로 개발, 태블릿 PC 및 스마트폰에서 동작이 가능해 모바일 오피스 환경에서도 사용하기 적합하다고 회사측은 설명했다.
김영섬 코난테크놀로지 대표는 "펄스케이는 온라인 버즈(Online Buzz)를 분석해 기업에 미치는 긍정/부정 요소와 영향력 있는 소비자를 파악, 상황에 따른 대응 전략을 수립할 수 있도록 돕는 소셜 미디어 시대의 새로운 마케팅 툴"이라고 말했다.