이번 업무협약을 통해 양사는 연간 45만 명에 달하는 강북삼성병원 이용자들을 위한 챗봇 개발을 공동 추진한다. 고객들은 별도의 앱을 다운로드 받지 않아도 ‘카카오톡 채팅창’ 안에서 건진센터 정보 확인, 예약, 결제까지 편리하게 안내받을 수 있다. 특히 자연어 처리 기술 기반의 대화 엔진을 도입해 실제로 사람과 대화하듯 이용 가능하다.

신석철 카카오 비즈파트너부문 부사장은 “강북삼성병원과 챗봇을 공동 개발함으로써 이용자들이 편리하게 챗봇을 체험할 수 있는 기반을 마련하게 됐다”며, “앞으로도 다양한 업체들과 협력을 통해 이용자들의 챗봇 경험을 늘리고 상용화시기를 앞당겨 나갈 것”이라고 말했다.

신호철 강북삼성병원 원장은 “이번 챗봇 개발로 건진센터를 이용하는 고객들이 24시간 편리하게 건진을 예약하고 원하는 정보를 얻을 수 있게 됐다”면서, “향후 곧 건진 뿐만 아니라 병원 환자와 내원객들도 이용 할 수 있도록 확대 적용 할 계획”이라고 밝혔다.

한편, 카카오는 지난 3월부터 ‘카카오 I 오픈빌더’의 CBT(Closed Beta Test)를 진행하고 있다. ‘카카오 I 오픈빌더’는 카카오의 인공지능 기술 및 ‘카카오톡’ 접점이 필요한 파트너를 위해 손쉽게 챗봇을 만들 수 있는 개발 플랫폼이다.