네이버는 이용자들의 궁금증을 보다 빠르게 해결할 수 있도록 건강, 법률, 세무·회계 등의 영역에서 전문가들의 우수 답변을 ‘지식AI봇’이 자동으로 추천하는 분야별 AI 전문상담 기능을 새롭게 도입했다.

분야별 AI 전문상담 기능을 통해 질문을 입력하면 ▲기존의 질문·답변 중 유사도가 높은 우수 전문가 답변 추천 ▲새로운 답변을 받고 싶을 경우 최적의 전문가 매칭 등을 자동으로 수행한다.

또한 ‘지식인’ 서비스에 대한 의문을 언제 어디서든 해결할 수 있도록 딥러닝 기반의 스마트 챗봇 기능도 추가했다.

강춘식 네이버 지식인 리더는 “지금까지 쌓아온 우수한 ‘지식인’ 빅데이터의 활용도를 높일 수 있도록 개선해나가고 있다”며, “우수한 전문가 답변을 신속하게 추천하는 등 편리한 서비스 경험을 제공하기 위해 지속적으로 노력해나가겠다”고 말했다.