이번 보고서는 21개 업체를 대상으로 평가를 진행했으며, 어도비는 ‘비전 완성도’ 항목에서 가장 높은 점수를 받았다.

기업은 멀티채널 캠페인 관리 솔루션 ‘어도비 캠페인(Adobe Campaign)’를 활용해 다양한 온·오프라인 채널에서 고객 경험을 향상시키고 개인화할 수 있다. 고도화된 개인화 경험을 제공하는 ‘어도비 타깃(Adobe Target)’과 콘텐츠 자산 제작을 위한 ‘어도비 크리에이티브 클라우드(Adobe Creative Cloud)’는 ‘어도비 캠페인’과 유기적으로 연결되며, ‘다이내믹스 365(Microsoft Dynamics 365)’ 및 ‘파워 BI(Power BI)’와의 통합으로 마케팅과 세일즈가 유기적으로 작동할 수 있도록 한다.

또한 ‘어도비 익스피리언스 매니저(Adobe Experience Manager)’를 통한 콘텐츠 및 자산 관리, ‘어도비 애널리틱스 클라우드(Adobe Analytics Cloud)’를 활용한 고객 프로필 강화와 고객 반응에 대한 인사이트 확보 역시 가능하다.

아심 찬드라(Aseem Chandra) 어도비 익스피리언스 클라우드 전략 마케팅 수석부사장은 “어도비는 각 고객에 대한 단일의 통합 인사이트와 더불어 개인화된 경험을 디자인, 관리 및 측정할 수 있는 애플리케이션을 제공한다”고 말했다.