18년도 ‘ICT기반 공공서비스 촉진사업’ 본격 착수
이날 설명회에서 발표한 14개 과제는 수요조사에서 접수된 146개 과제를 심층 검토, 사업성격의 부합성 및 사회적 파급효과 등을 고려해 선정된 과제들로 올해 4월부터 추진될 예정이다.
ICT기반 공공서비스 촉진사업은 최신 정보통신기술(ICT)을 활용해 공공서비스의 질을 높일 수 있도록 중앙부처, 지자체, 공공기관 등의 정보화를 지원하는 사업으로, 지난 2013년부터 2017년까지 총 55개 과제를 지원했다. 사업 결과 공공서비스 혁신을 통해 국민의 삶의 질을 높이고 국가와 사회 전반의 효율성과 생산성을 증진시키는 등의 성과를 창출하고 있다.
과기정통부와 정보화진흥원은 그간의 다양한 성과를 기반으로 올해는 특히 ▲사교육비 경감 ▲사회적 약자 배려 등을 위한 민생현안해결 ▲공공부문의 지능화 혁신 ▲신산업창출 등을 위해 중점적으로 추진할 계획이다.
예를 들어, 한국교육방송공사(EBS)에서는 ‘인공지능 기반의 1:1 학습 튜터링 서비스’를 물리 등 다른 과목으로 확대해 고도화한다. 지난해에는 선수개념이 부족한 일명 ‘수포자(수학포기자)’ 방지를 위해 수학과목에 딥러닝 기반의 개인 수준 진단·분석을 진행, 맞춤형 학습서비스 및 챗봇기반 Q&A서비스를 구축한 바 있다.
이는 인공지능을 접목해 디지털 교육혁신을 도모한다는 취지 아래 진행된 것으로, 사교육비 경감 등 인공지능(AI) 가정교사로서의 역할을 할 것으로 기대된다. 예를 들어 수학교과에 고등학생 5%가 서비스를 이용할 경우, 연간 85억 원의 사교육비를 경감시킬 수 있을 것으로 추정된다.
또한, 대전 대덕구는 ‘청각 장애인을 위한 수화통역 민원응대 플랫폼’을 구축해 지능정보기술을 기반으로 청각장애인의 수화를 인식하고, 이를 음성·문자로 변환해주는 자동통역서비스를 추진한다. 이로써 청각 장애인의 민원처리 시 의사소통 불편을 최소화할 수 있을 것으로 기대된다.
한국전기안전공사의 경우 최근 제천시, 전통시장 등의 대형화재로 인명과 재산 피해가 크게 발생함에 따라, 화재예방을 위해 낙후된 전기시설물에 대한 전기누전 관련 모니터링 체계를 갖추는 ‘클라우드 기반 지능형 전기화재 예방 및 조기 경보시스템 구축’을 추진할 예정이다.
이외에도 ▲블록체인 기반의 수출통관 물류서비스(관세청) ▲인공지능 기반 지중환경 오염 예측 및 관리시스템(환경부) 등 공공부문의 지능화 혁신을 위한 다양한 사업이 추진될 예정이다.
과기정통부 관계자는 “이번 사업으로 4차 산업혁명 시대 대응을 위해 인공지능 기술을 포함한 사물인터넷(IoT), 지능형 로봇, 블록체인 등 ICT 신기술을 공공분야에 선도적으로 도입함으로써 사회현안 해결은 물론 생활밀착형 서비스 제공으로 실질적으로 국민의 삶의 질을 높일 수 있는 과제를 적극 발굴해 추진해 나가겠다”고 말했다.