23일 행정안전부와 한국정보화진흥원이 ‘2018년 주목해야 할 전자정부 10대 유망기술’을 발표, 이 같이 밝혔다.

10대 유망기술은 ‘마음을 살피는 맞춤형 행정’, ‘다함께 누리는 체감형 서비스’, ‘신뢰를 만드는 안전한 인프라’ 등 3가지 주제에 따라 구현된다. 행정안전부는 기술과 서비스 간 융합과 상호작용을 통해 국민을 우선하는 사람 중심의 전자정부를 구축한다는 방침이다.

행정안전부는 먼저 ‘마음을 살피는 맞춤형 행정’을 위해 ▲대화형 인공지능(AI) 플랫폼 ▲온디맨드 빅데이터 ▲공공 멀티 드론 등의 기술을 활용할 예정이다.

각종 민원행정서비스에 자연어처리 및 음성인식 기술 기반의 AI 기반 챗봇 서비스가 적용돼, 국민과 직접 소통하는 비서형 서비스가 제공된다. 주요 정책결정 시에는 해당분야 빅데이터 분석을 통해 국민 수요를 파악한 선제적인 정책수립을 추진하며, 군사용·산림용·재난재해용·물류용 등 다양한 분야에서 개별적으로 개발된 드론 기술을 다목적으로 활용한다.

이어 ‘다함께 누리는 체감형 서비스’를 위해 ▲스마트시티 사물인터넷(IoT) ▲혼합현실(MR) ▲비접촉 생체인식 등의 기술을 도입한다.

IoT 기술을 통해 자율주행·스마트그리드 등을 구현함으로써 지능형도시 구현을 가속화하며, MR 기술을 활용해 이동이 어려운 국민이나 소외계층에게 관광·교육·스포츠·연예오락 등 다양한 분야의 콘텐츠를 제공한다. 또한 본인인증 수단을 지문·홍채·걸음걸이 등 비접촉 생체인식까지 확장함으로써 필요에 따라 가장 적합하고 편리한 방식을 선택할 수 있게 된다.

마지막으로 ‘신뢰를 만드는 안전한 인프라’를 목표로 ▲블록체인 네트워크 ▲클라우드 플랫폼 ▲지능형 자동보안 ▲초고속 5G 등을 활용한다.

블록체인 네트워크와 지능형 자동보안을 전자문서 유통에 활용해 위·변조를 방지하는 한편, 편리하고 신속한 서비스 제공을 위한 클라우드·5G 네트워크 인프라를 구축해 향상된 전자정부 생태계 조성과 미래형 신산업 발굴·육성에 기여한다는 방침이다.

정윤기 행정안전부 전자정부국장은 “전자정부는 지능정보기술의 적극 활용을 통해 공공시장을 창출, 4차 산업혁명을 지원할 것”이라며, “전자정부 기술경향이 올해 전자정부 사업의 방향성을 제시해 국민들께 보다 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있을 것”이라고 말했다.