기탄교육은 안정적이고 최적화된 사이트 구축, 신속하고 정확한 고객응대 및 대고객 서비스 품질 개선을 통한 고객 만족도를 향상시켜 IT뿐 아니라 고객 서비스 부문에서도 경쟁사와의 차별화를 꾀한다는 전략이다.
모나크는 특정 고객 접촉매체 및 업무기능에 국한되지 않고, 통합 고객DB를 기반으로 모든 접점에서 효과적으로 활용할 수 있으며, 데이터의 질적 수준을 높일 수 있다는 점이 특징이다. 모나크 접점관리, 컨텍센터, 영업점자동화(SFA), 캠페인, 분석 등의 모듈로 구성돼 있다.