비즈니스 상황에 따라 적절한 실용사례를 구현할 경우 기업들은 위험을 덜 감수하면서도 보다 효과적으로 비즈니스 프로세스를 표준화하고 IT 환경을 관리할 수 있다. 이러한 실용사례에는 ITIL(Information Technology Infrastructure Library), BS(British Standard), ITIL 방법론에 기초한 IT 서비스 관리 신규 표준, ISO 17799, 그리고 BS 7799에 따른 비즈니스 정보 보안을 위한 국제적인 지침들이 있다.
이 같은 실용사례를 바탕으로 기업들은 각자의 비즈니스 요구사항에 맞게 관련 프로세스를 효과적으로 수정·보완할 수 있다. IT 관리를 위한 베스트 프랙티스로서 부각되고 있는 ITIL과 이를 구현하기 위한 IT 관리의 통합은 그 어느 때보다 관심 사안 가운데 하나로 떠오르고 있다(상세한 내용은 본지 3월 호 119쪽 참조).