모나크의 고객정보 통합관리, 세일즈 프로세스 모듈 기반 구축
성도 GL(대표 김상래)은 후지필름(Fuji Film)의 그래픽 아트 그룹의 한국 총 책임 기업으로 선정되어 재판 및 출력용 필름, PCB 제조에 필요한 공업용 필름, 인쇄용 PS Plate, 현상 관련 화공 약품 등의 제품과 기술 서비스를 제공하는 기업이다.
성도GL의 CRM시스템은 공영DBM 솔루션인 '모나크 (Monarch)의 고객정보 통합관리, 세일즈 프로세스(영업관리) 모듈을 기반으로 구축할 예정이다.
도입된 고객 정보 통합관리 시스템은 기존 고객 및 가망 고객들을 통합 관리하여 이를 통해서 영업 부서 외에도 사내 부서간 고객 사 정보를 공유, 조회하고 마케팅에 활용할 수 있는 기능으로 구성 되어 있으므로 전략적인 영업이 가능하며 업무 프로세스 개선을 이룰 것을 기대하고 있다.
특히 성도GL은 CRM 시스템 도입으로 마케팅 환경, 고객 요구 등 외부적 변화 요구사항과 내부적 변화 요구사항을 수용함으로 업무 효율 극대화 및 매출 향상을 목표로 하고 있다.
김소연 기자
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