코리아엑스퍼트 eCRM 도입...일대일 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 기대

코리아엑스퍼트가 우리은행의 eCRM 시스템 프로젝트를 수주했다고 20일 밝혔다.

우리은행은 eCRM (온라인 고객관계관리) 시스템을 통해 온라인 캠페인과 인터넷 뱅킹 시스템을 자동으로 연동하는 등 업무 효율성을 높이고, 개인 맞춤형 상품 추천 서비스등을 통해 일대일 마케팅 및 지능화된 개인 맞춤 서비스를 실시한다는 계획이다.

코리아엑스퍼트는 그동안 비즈니스 룰 관리 시스템 (BRMS) 기반으로 국민은행, 외환은행, LG 텔레콤을 비롯한 국내 대표 기업들을 대상으로 eCRM 시스템을 구축해왔다.

코리아엑스퍼트는 "앞으로 금융권뿐만 아니라 경기도청의 구축 경력을 바탕으로 공공기관을 비롯한 대민업무 종사 기관에도 eCRM 시스템을 공급할 것"이라며 " 이를 위해 해당 기관 관계자를 대상으로 무료 교육을 통해 BRMS 기반 eCRM 시스템에 대한 인식을 확산시키고 있다"고 밝혔다.

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