SAP는 'SAP CRM 2007'이 웹 2.0 기반의 CRM 사용자 인터페이스(UI)를 제공하며, 고객에게 온 프리미스(On-Premise), 온 디맨드(On-Demand), 온 하이브리드(On-Hybrid) 선택권을 제공한다고 설명했다.
또한 별도의 커스터마이징 과정 없이도 최적화할 수 있으며, 기존 CRM에서 극복하지 못했던 편의성(Simple), 유연성(Flexible), 포괄성(Comprehensive)을 제공한다고 밝혔다.
SAP CRM 분야의 밥 스터츠(Bob Stutz) 총 책임자는 "SAP는 간편하고 유연하며 포괄적인 CRM의 특성을 제공함으로써 고객에게 엔드 투 엔드나 산업별 특화 프로세스뿐만 아니라 우수한 프런트 성능을 지원한다"며, "이로써 고객들은 애플리케이션을 활용해 비즈니스 가치를 빠른 시간 내에 높일 수 있게 된다"고 덧붙였다.
박관훈 기자
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